1. Genel Hükümler
1.1. Bu iade koşulları, [Şirket Adı] (“Satıcı”) tarafından satışı yapılan tüm ürünler için geçerlidir.
1.2. Müşteri (“Alıcı”), satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kullanılabilir.
1.3. İade süresi, siparişin alıcı veya alıcı adına teslim alan üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden itibaren başlar.
2. İade Şartları
2.1. İade edilecek ürünün;
2.2. Ürün, fatura veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
2.3. İade talebi, iade formu doldurularak veya yazılı olarak Satıcı’ya iletilmelidir.
2.4. Ürün iadelerinde, kargo masrafı kural olarak Satıcı’ya aittir. Ancak, ürünün kullanılmış, hasarlı veya eksik gönderilmesi durumunda iade kabul edilmez ve kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişisel hijyen gereçleri (iç giyim, kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.)
-
Tek kullanımlık ürünler
-
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD ve benzeri dijital içerikler
-
Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
4. İade Süreci
4.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderilmelidir.
4.2. Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
4.3. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
5.1. Teslimat sırasında kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya hasar fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
5.2. Ayıplı ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
6. İletişim Bilgileri
[Şirket Adı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Müşteri Hizmetleri: [Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri]
